1. Thông báo & thời hạn
- Mọi yêu cầu thay đổi (ngày đi, người đi thay, nâng hạng dịch vụ, thay đổi phòng/xe, v.v.) cần được thông báo bằng văn bản ít nhất 7 (bảy) ngày trước ngày khởi hành.
2. Chi phí phát sinh
- Thay đổi có thể phát sinh phụ phí (chênh lệch giá, phí xử lý/đổi tên/đổi ngày, phí từ nhà cung cấp).
3. Phụ thuộc nhà cung cấp
- Việc thay đổi được chấp nhận hay không phụ thuộc vào điều kiện & tình trạng chỗ của nhà cung cấp (khách sạn, xe, du thuyền, hãng bay, hoạt động trải nghiệm).
4. Tên người đi / Người thay thế
- Yêu cầu đổi tên/đổi người đi có thể cần giấy tờ xác minh và phí đổi tên theo quy định của nhà cung cấp.
5. Nâng hạng / điều chỉnh dịch vụ
- Nâng hạng (phòng, xe, dịch vụ) sẽ thu phần chênh lệch và phí xử lý (nếu có).
6. Hạng mục không thể thay đổi (nếu có)
- Một số dịch vụ không cho phép thay đổi/hoàn theo điều kiện nhà cung cấp (ví dụ: vé khuyến mãi, dịch vụ giờ cao điểm).
7. Cách gửi yêu cầu
- Gửi yêu cầu qua email/Zalo, nêu mã đặt chỗ, nội dung thay đổi, và thời điểm mong muốn.
8. Xác nhận thay đổi
- Thay đổi chỉ có hiệu lực khi bạn nhận xác nhận bằng văn bản từ Nomadic Soul Travel và hoàn tất mọi khoản phí liên quan.
9. Múi giờ & mốc thời gian
- Thời hạn & mốc hiệu lực áp dụng theo ICT (GMT+7).
