1. Sau khi tour khởi hành
- Khi hành trình đã bắt đầu, mọi dịch vụ có trong chương trình nhưng chưa/không sử dụng đều không được hoàn tiền, kể cả một phần.
2. Cách hủy
Việc hủy phải được thực hiện bằng văn bản (email hoặc thư). Phí hủy áp dụng trên tổng giá tour như sau:
- Hủy trước ≥30 ngày: hoàn lại 100% cọc.
- Hủy trước ≥15 ngày (không tính ngày lễ, Thứ Bảy, Chủ Nhật): mất 20% cọc.
- Hủy từ 8–14 ngày trước ngày khởi hành: mất 50% cọc.
- Hủy từ 4 - 7 ngày trước ngày khởi hành: mất 75% tổng giá tour.
- Huỷ trong vòng 3 ngày trước khởi hành hoặc không tham gia: Không hoàn tiền
Lưu ý: Các khoản chi phí đã thanh toán cho bên cung cấp dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, visa…) có thể không được hoàn lại và sẽ được khấu trừ theo thực tế.
3. Điều kiện đặc biệt
- Nomadic Soul Travel có quyền điều chỉnh các điều khoản trên theo chính sách hủy của hãng hàng không, khách sạn, du thuyền và các nhà cung cấp khác. Nếu cần điều chỉnh, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản.
4. Chính sách Hoàn tiền
- Thời gian xử lý: Khoản hoàn (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi (i) chúng tôi xác nhận hủy bằng văn bản và (ii) nhận đầy đủ thông tin hoàn tiền từ bạn.
- Hình thức hoàn: Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu, tùy trường hợp áp dụng.
Ghi chú:
- Ngày làm việc” được hiểu là các ngày làm việc theo múi giờ ICT (GMT+7).
- Phí ngân hàng (nếu có) liên quan đến giao dịch hoàn tiền do ngân hàng người nhận thu sẽ do bên nhận chịu, trừ khi pháp luật có quy định khác.
